常見問題

私人教練需要使用“聯(lián)合健身”和“私教助手”兩款A(yù)PP；團(tuán)體課教練只需要使用“聯(lián)合健身”APP。

會(huì)員預(yù)約了團(tuán)體課，卻不來上課，會(huì)因?yàn)槭哦鴮?dǎo)致健身豆越變?cè)缴?，最終無法在APP中預(yù)約團(tuán)體課，只能由俱樂部前臺(tái)為其登記預(yù)約。

會(huì)員預(yù)約了私教課，卻不來上課，會(huì)扣減課程卡的可預(yù)約次數(shù)，但不會(huì)扣減課時(shí)數(shù)，當(dāng)可預(yù)約次數(shù)小于等于0時(shí)，會(huì)員將無法繼續(xù)預(yù)約私教課，俱樂部可以按照合同規(guī)定收取違約金后，再為課程卡增加可預(yù)約次數(shù)即可。

會(huì)員上課遲到，私人教練應(yīng)該與會(huì)員取得聯(lián)系，并等待會(huì)員到場(chǎng)。私人教練只有在會(huì)員到場(chǎng)后，才能對(duì)會(huì)員預(yù)約記錄進(jìn)行標(biāo)記簽到。

會(huì)員可以在APP中點(diǎn)擊找回密碼，通過電子郵件重置密碼。如果忘記了電子郵箱，可以由俱樂部在后臺(tái)系統(tǒng)中的“人員管理”——“會(huì)員”——“管理”中，找到會(huì)員個(gè)人帳號(hào)的詳情頁面，在控制面板中點(diǎn)擊重置密碼，為會(huì)員通過手機(jī)短信驗(yàn)證碼進(jìn)行重置密碼，此功能需要俱樂部在“系統(tǒng)設(shè)置”——“手機(jī)短信”中開啟了相應(yīng)的短信權(quán)限，并保證俱樂部有足夠的短信條數(shù)。

會(huì)員的APP里看不到私人教練可能是由以下原因造成的：

1、會(huì)員注冊(cè)有多個(gè)個(gè)人帳號(hào)，當(dāng)前登錄的個(gè)人帳號(hào)不是綁定了客戶主體的個(gè)人帳號(hào)，請(qǐng)檢查個(gè)人帳號(hào)ID是否與客戶主體綁定的個(gè)人帳號(hào)ID相同。

2、會(huì)員的個(gè)人帳號(hào)沒有綁定相應(yīng)的客戶主體。

3、會(huì)員綁定的客戶主體名下，沒有創(chuàng)建綁定任何課程卡，或者課程卡的有效期已過期。

4、會(huì)員課程卡的所屬卡種中，沒有勾選相應(yīng)的健身教練。

私教課檔期的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間不得早于當(dāng)前時(shí)間，也就是說系統(tǒng)不允許創(chuàng)建過期的檔期。

教練應(yīng)該鼓勵(lì)會(huì)員主動(dòng)使用APP預(yù)約私教課，因?yàn)榇伺e能夠讓會(huì)員將課程信息一鍵分享到朋友圈。但如，如果會(huì)員不愿意主動(dòng)預(yù)約私教課，那么教練可以在自己的聯(lián)合健身APP中，找到課程檔期，主動(dòng)為會(huì)員登記預(yù)約即可。

出現(xiàn)這種問題，可能是以下原因造成的：

1、您登錄的個(gè)人帳號(hào)沒有被俱樂部管理員綁定為健身教練；

2、您的個(gè)人帳號(hào)未被俱樂部管理員勾選進(jìn)了相關(guān)的課程卡卡種里；

3、您的會(huì)員的客戶主體名下沒有相關(guān)的課程卡。

4、您的會(huì)員的課程卡已過期。

因?yàn)槟卿浀膫€(gè)人帳號(hào)尚未被俱樂部管理員綁定為健身教練。

1、請(qǐng)檢查您登錄的個(gè)人帳號(hào)ID是否與俱樂部后臺(tái)中綁定ID一致。

2、如果您有多個(gè)手機(jī)號(hào)和密碼均相同的個(gè)人帳號(hào)，請(qǐng)修改其中一個(gè)賬號(hào)的密碼，再登錄正確的個(gè)人帳號(hào)。

3、如果俱樂部管理員尚未將您的個(gè)人帳號(hào)綁定為健身教練，請(qǐng)將您的個(gè)人帳號(hào)ID和手機(jī)號(hào)告知俱樂部管理員。

聯(lián)合健身APP和微信公眾號(hào)中生成的二維碼僅供使用1次，成功掃描之后，二維碼就作廢了。如果需要再次掃描，請(qǐng)重新獲取二維碼。

不可以。上完課之后，如果會(huì)員沒有對(duì)課程進(jìn)行確認(rèn)評(píng)分，將不會(huì)扣減課程卡課時(shí)數(shù)，也不會(huì)計(jì)入個(gè)人業(yè)績。因此，只有確認(rèn)評(píng)分了，所上課程才能算作私人教練的有效業(yè)績。

健身教練無法看到會(huì)員的評(píng)分，會(huì)員的評(píng)分只能被具有相應(yīng)權(quán)限的管理層看到。會(huì)員的評(píng)分將影響系統(tǒng)對(duì)健身教練的星級(jí)評(píng)估。

此情況說明原俱樂部沒有在系統(tǒng)中將您的個(gè)人帳號(hào)解除綁定。請(qǐng)聯(lián)系您的原俱樂部管理員，讓其在“人員管理”——“教練”——“查找管理”中，將您的個(gè)人帳號(hào)解除綁定。

不需要，每個(gè)人僅需注冊(cè)一個(gè)個(gè)人帳號(hào)即可。請(qǐng)將您的個(gè)人帳號(hào)ID和手機(jī)號(hào)告知俱樂部管理員，讓其綁定為教練即可。

APP突然打不開了請(qǐng)進(jìn)行以下處理：

1、檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是否手機(jī)斷網(wǎng)了或網(wǎng)絡(luò)速度很慢。

2、是否操作過快，請(qǐng)等待上一步操作結(jié)束后，再進(jìn)行下一步操作。

3、是否手機(jī)內(nèi)存溢出，請(qǐng)完全退出APP后，再次嘗試打開APP。

4、是否禁用了APP獲得相應(yīng)的系統(tǒng)權(quán)限，請(qǐng)?jiān)诎俣戎兴阉鰽PP權(quán)限設(shè)置。

5、是否是手機(jī)的時(shí)間不對(duì)。由于聯(lián)合健身的數(shù)據(jù)通信采用了SSL加密，因此需要手機(jī)時(shí)間是準(zhǔn)確的。

6、是否是APP的緩存存在問題，請(qǐng)清空APP的緩存。

7、是否使用的是企業(yè)版APP，由于企業(yè)版APP中內(nèi)置的證書有效期在每年3-6月份過期，因此，如果證書過期了，請(qǐng)重新下載安裝企業(yè)版APP。

私人教練創(chuàng)建私教課檔期——會(huì)員預(yù)約（或教練為會(huì)員登記預(yù)約）——上課前教練為會(huì)員標(biāo)記簽到——下課后會(huì)員在自己的或教練的聯(lián)合健身APP中確認(rèn)評(píng)分
團(tuán)體課負(fù)責(zé)人添加團(tuán)體課課表——會(huì)員預(yù)約（或前臺(tái)客服為會(huì)員登記預(yù)約）——上課前教練或前臺(tái)為會(huì)員標(biāo)記簽到——下課后會(huì)員在自己的聯(lián)合健身APP中確認(rèn)評(píng)分
搜索“待跟進(jìn)”狀態(tài)的客戶主體——長按客戶主體將狀態(tài)變更為“跟進(jìn)中”——跟客戶聯(lián)系——?jiǎng)?chuàng)建聯(lián)系記錄——?jiǎng)?chuàng)建任務(wù)記錄——完成任務(wù)后變更任務(wù)狀態(tài)——變更客戶主體跟進(jìn)狀態(tài)。